Verzendinformatie

Verzendinformatie

Het is mogelijk om uw bestelling af te halen in de winkel, samen te laten voegen aan een lopende order met bijvoorbeeld meststoffen, zaaizaden of andere winkelproducten en u kunt uw bestelling thuis laten bezorgen.

Bestellingen met een minimale orderwaarde van €50,- excl. btw  worden kosteloos en zo snel mogelijk verzonden. Daarnaast worden orders met een orderwaarde onder het minimale bedrag kosteloos verstuurd als het samengevoegd kan worden aan een lopende order. Komt de orderwaarde onder de €50,- excl. btw en kan het niet mee met onze eigen vervoermiddelen zullen er verzendkosten berekend worden à €6,95.

Let er wel op dat grote producten afwijkende verzendkosten kunnen hebben welke achteraf berekend en aangepast zullen worden wanneer dit niet met ons eigen transport bezorgd kan worden. Bij twijfel kunt u daar altijd eerst contact over opnemen of uw vragen toevoegen bij de opmerkingen van de bestelling. 

Alle bestellingen die voor 13.00 uur gedaan worden zullen dezelfde dag nog verwerkt worden. Dit betekend dat uw order deze dag gepakt en verwerkt wordt indien het op voorraad is. Producten die niet op voorraad zijn zullen dan aan een bestelling worden toegevoegd, zodat uw product zo snel mogelijk bij u geleverd kan worden.

Het afhalen van bestellingen kan na het ontvangen van een bestelbevestiging. Dit is het bewijs dat uw bestelling klaarstaat voor het afhalen.

Wanneer u kiest voor bezorgen krijgt u een bestelbevestiging wanneer uw pakket gereed is voor verzending. U krijgt dan alle benodigde informatie over de verwachte levertijd en de bezorgmethode. Wanneer uw pakket via onze eigen bezorgdienst wordt geleverd kunt u dit binnen enkele dagen in huis verwachten en wanneer uw pakket via PostNL verzonden wordt ontvangt u een track en trace code om uw zending in de gaten te kunnen houden. 

 

Annuleren/wijzigen

Wanneer u een of meerdere bestelde producten niet meer wenst te ontvangen of uw order wilt wijzigen dient u dit zo snel mogelijk kenbaar te maken bij CAV Agrotheek, Uw Groene Vakwinkel.

Als uw bestelde producten zijn ingepakt en afgegeven voor transport is het niet meer mogelijk om de order te wijzigen. Annuleren kan wel door het pakket bij ontvangst te weigeren bij de pakket- of bezorgdienst. Heeft u gekozen voor het afhalen van de bestelling dan dient u ook zo snel mogelijk kenbaar te maken wanneer u afziet van de verkoop.

 

 

Retourneren

Wanneer u niet tevreden bent met uw bestelde product kunt u dit kosteloos binnen 14 dagen retourneren op vertoon van de aankoop bon in de winkel van CAV Agrotheek, Uw Groene Vakwinkel.

Wanneer u een product retour stuurt met de post zijn de verzendkosten voor eigen rekening. 

Het retourneren kan onder voorwaarde:

-          Dat er zorgvuldig met het product is omgegaan, zoals in de winkel ook zou worden gedaan bij het beoordelen van het product

-          Het product in originele staat verkeerd

-          De originele verpakking en kaartjes aanwezig en heel zijn

-          Het product niet speciaal voor u is gepersonaliseerd

-          Het binnen de termijn van 14 dagen wordt geretourneerd vanaf de dag dat het product is ontvangen

-          De kosten van het retour sturen zijn voor eigen rekening, in de winkel kunnen de producten gratis geretourneerd worden.

 

Nadat wij uw retourzending in ontvangst hebben genomen en beoordeeld, storten wij het aankoopbedrag terug op uw rekening. U ontvangt bericht wanneer wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en een eventuele credit nota zult u de eerstvolgende maandag in de mail ontvangen.